金谷中央保育園のご意見BOX
金谷中央保育園の福祉サービスの関する苦情相談を受付けています。
【金谷中央保育園】  TEL:0547-46-0611  FAX:0547-46-0659
苦情受付担当者
主任     佐藤 孝子
苦情解決責任者
園長     諏訪部 和子
第3者委員
民生児童委員 岡村 達夫 TEL:0547-46-0807
民生児童委員 清水 裕美 TEL:0547-45-5137
令和3年5月
新年度にはいり、祖父のお迎えがだんだん早くなり、午睡後のおやつ等の時間を余裕をもって取れなくなってきた。保育士が母に何気なく「おじいちゃんのお迎えがだんだん早くなってお帰りの活動が充分とれないんですよ。」と言ったところ、母はそのことを祖父に伝えた。祖父もお迎え時に「今日も早いね」という保育士のことばを聞き、とても怒っていると母から主任保育士に電話があり「あまり大事にはしたくないけど・・」と前置きのあと家庭でのやり取りを話された。
また梅雨入りが発表され、とても暑く日差しも強い日に、父の送りの際に父から「水筒忘れました。」と聞いた園長が「お父さんにって持って来てもらおうね。」と言ったところ、父から「遅刻してしまう。」と聞き、「じゃあ給食室で借りようね。」と言って父を見送った。しかしその後父が水筒を届けてくれた。翌日父から担任に「言わなくていいけど・・」と前置きし「取りに帰ることが前提のような言い方だった。」と担任へ話があった。
園長、クラス担任がすぐにそれぞれ(母、父、祖父)に謝罪をした。相手方も納得し「ご丁寧に」と言っていただいた。保育士の言葉は祖父が孫可愛さで早く来てしまうという思いは理解したうえでの言葉で、園長の言葉も、水筒を忘れた子は給食室で借りて一日過ごすが、他の父が忘れ物を気づいた際には「持ってくるよ。」と言ってくれることが多かったので、本児の父にも何気なく発してしまった。祖父、父への配慮が足りなかったと感じた。相手の気持ちに沿った言い方をしていかなければらないと感じ、この事例は職員会議で取り上げ、職員全体で共有した。
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